Ultima actualizare: 10.08.2025

Această Politică de confidențialitate descrie în detaliu modul în care platforma https://vreauinstalatii.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, profesioniștilor și clienților. Documentul respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor este: RAISIS GROUP SRL, cu sediul în Str. Narciselor 5 H Sc. A Ap. 6 Cod 720207, Suceava, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019001241330, CUI 41337179.

Contact pentru protecția datelor: email: hello@raisissoftware.com sau contact@vreauinstalatii.ro, telefon: +40 741 178 064

2. Categorii de date colectate

Noi colectăm, procesăm și stocăm următoarele categorii de date personale, în funcție de serviciile folosite:

1. Date de identificare, trimise de utilizator la creare cont sau la publicare anunț: nume, prenume, firmă, CUI, cod poștal, adresă, oraș.
2. Date de contact: adresă de email, număr de telefon.
3. Date de facturare: date necesare pentru emiterea facturii, inclusiv denumire firmă, CUI, adresă, formă de facturare.
4. Conținutul anunțurilor: descrierea serviciilor, lista serviciilor, program, prețuri, fotografii, videoclipuri, documente atașate, locație aproximativă.
5. Recenzii și reclamații: textul recenziilor, rating, date atașate de autorul recenziei, răspunsuri publice de la profesioniști.
6. Date de plată: identificatori generați de procesatorul de plăți, ultimele 4 cifre ale cardului sau alte date minimale necesare; nu stocăm numărul complet al cardului, în mod normal.
7. Date tehnice: adresă IP, tipul și versiunea browser-ului, sistem de operare, identificatori de dispozitiv, date despre sesiune, cookie-uri, pagini vizitate și sursa traficului.
8. Date pentru prevenirea fraudelor și pentru securitate: jurnale de acces, date de autentificare criptate.

3. Modalități de colectare

• Direct de la tine, când te înregistrezi, publici un anunț, cumperi un pachet, lași o recenzie sau completezi formulare de contact.
• Automat, prin cookie-uri și tehnici similare, când folosești site-ul.
• De la terți, în măsura în care ne trimiți informații despre clienți, sau când folosim servicii de verificare identitate și prevenire fraude.

4. Scopuri și temeiuri legale

Prelucrăm datele pentru:

1. Furnizarea serviciilor și gestionarea conturilor (art. 6(1)(b) GDPR).
2. Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale (art. 6(1)(c) GDPR).
3. Prevenirea fraudelor și menținerea securității (art. 6(1)(f) GDPR).
4. Marketing și comunicări comerciale, doar cu consimțământul tău (art. 6(1)(a) GDPR).
5. Analize interne și optimizarea platformei (art. 6(1)(f) GDPR).
6. Gestionarea recenziilor și reclamațiilor (art. 6(1)(b) și art. 6(1)(f) GDPR).

5. Vizibilitatea datelor pe platformă

Anunțurile și serviciile publicate pe platformă sunt vizibile pentru toți vizitatorii. Când publici un anunț, accepți că datele și materialele incluse în anunț vor fi afișate public, inclusiv imagini și descrieri. Recenziile pot fi publice. Tu ești responsabil de corectitudinea informațiilor pe care le publici. Noi putem modera conținutul care încalcă termenii de utilizare.

6. Plăți și facturare

Pentru achiziția pachetelor disponibile pe platforma vreauinstalatii.ro, utilizatorii introduc date de facturare precum nume și prenume, email, telefon, adresă și, opțional, detalii despre firmă. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru emiterea facturilor și pentru comunicarea necesară privind comanda.

Procesarea plăților se realizează în siguranță prin intermediul procesatorului de plăți online EuPlătesc. Datele cardului și informațiile bancare nu sunt stocate sau accesate de către vreauinstalatii.ro, acestea fiind gestionate integral de EuPlătesc.

Factura aferentă serviciilor achiziționate este transmisă utilizatorului pe email, pe baza datelor de facturare furnizate.

7. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționarea site-ului, pentru analiză statistică și pentru marketing. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționalitatea platformei, cookie-urile de analiză ne ajută să înțelegem comportamentul utilizatorilor, iar cookie-urile de marketing ne permit să afișăm reclame relevante. Poți accepta sau refuza cookie-urile de marketing în panoul de setări cookies sau poți configura browser-ul pentru a le bloca.

8. Partajarea datelor

Noi putem partaja date cu următoarele categorii de terți, strict în scopurile descrise anterior:

1. Procesatori de plăți, pentru procesarea tranzacțiilor.
2. Furnizori de hosting și infrastructură, pentru stocarea site-ului și a datelor.
3. Furnizori de servicii email, pentru trimiterea de mesaje tranzacționale și newsletter.
4. Furnizori de analytics și servicii de publicitate, pentru statistici și marketing.
5. Autorități publice, atunci când legea ne obligă.
6. Terți cu care colaborăm pentru verificarea calității, verificarea documentelor sau pentru serviciile conexe solicitate de tine.

9. Transferuri internaționale

Datele pot fi transferate către furnizori din afara Spațiului Economic European, atunci când este necesar. În aceste cazuri, asigurăm mijloace legale adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard sau verificăm dacă furnizorul aplică un nivel adecvat de protecție conform legislației aplicabile.

10. Păstrarea datelor

Păstrăm datele pe perioade adecvate pentru scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv pentru a respecta obligațiile legale. Exemple orientative:

1. Datele de facturare și documentele fiscale, păstrăm conform reglementărilor aplicabile, perioade tipice între 5 și 10 ani, în funcție de natura documentelor și de cerințele fiscale.
2. Datele din contul utilizatorului, păstrăm pe durata activă a contului și 3 ani după anul în care contul a fost închis, pentru clarificări și solicitări ulterioare.
3. Anunțurile și conținutul publicat, le păstrăm până când utilizatorul le șterge sau noi le eliminăm pentru nerespectare a regulilor, plus 3 ani pentru backup și arhivare internă.
4. Jurnale de securitate și loguri, păstrăm 1 an, în mod uzual.

Conform reglementărilor privind arhivarea facturilor, facturile trebuie arhivate pentru perioade care pot ajunge la 10 ani, iar anumite documente contabile suport pot avea termene de păstrare de 5 ani. Te rugăm să verifici cerințele fiscale aplicabile în cazul tău și să completezi documentul cu perioada exactă pe care o aplici.

11. Măsuri de securitate

Noi implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele, inclusiv:

1. Conexiuni criptate HTTPS pentru comunicare.
2. Stocare securizată a parolelor, cu funcții de hashing și salt.
3. Acces limitat la date, pe baza principiului necesității.
4. Backup regulat al datelor și proceduri de restaurare.
5. Monitorizare pentru detectarea intruziunilor.

Nu putem garanta securitate absolută, dar aplicăm bune practici pentru a reduce riscurile.

12. Protecția minorilor

Platforma nu se adresează minorilor sub 16 ani. Datele acestora nu vor fi colectate fără consimțământul părinților.

13. Drepturile utilizatorilor

Ai următoarele drepturi, conform GDPR:

1. Dreptul la informare, să primești detalii despre prelucrare.
2. Dreptul de acces, să obții o copie a datelor tale personale.
3. Dreptul la rectificare, să corectezi date inexacte.
4. Dreptul la ștergere, „dreptul de a fi uitat”, în anumite condiții.
5. Dreptul la restricționare a prelucrării.
6. Dreptul la portabilitate, să primești datele într-un format structurat, uzual.
7. Dreptul de opoziție, în special pentru marketing direct.
8. Dreptul de a retrage consimțământul, în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ.

Solicitările se trimit la contact@vreauinstalatii.ro.

14. Reclamații

Utilizatorii pot depune reclamații la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), email: anspdcp@dataprotection.ro.

15. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată. Orice modificare va fi publicată pe site și notificată, dacă este relevant.

16. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate:

• Email: contact@vreauinstalatii.ro
• Telefon: +40 741 178 064
• Adresă: Raisis Group SRL Narciselor, 720207, Suceava 5H, Romania