FAQ
FAQ
Ai întrebări? Noi avem răspunsul!
Ai întrebări sau vrei să te alături platformei ca furnizor? Completează formularul sau folosește datele noastre de contact și echipa noastră te va ghida rapid. Suntem aici pentru a te ajuta să găsești sau să oferi servicii profesioniste.
Întrebări pentru profesioniști
Cum pot publica un anunț pe platformă?
Publicarea unui anunț este simplă și rapidă. Trebuie să urmezi pașii de mai jos:
- Creează un cont – mergi la pagina de înregistrare aici și completează datele necesare pentru a-ți activa contul.
- Adaugă un serviciu – accesează pagina Adaugă serviciu, selectează categoria corespunzătoare (de exemplu: instalații electrice, panouri solare, reparații acoperiș etc.) și completează formularul cu toate detaliile: titlu, descriere, fotografii și datele de contact.
- Alege pachetul potrivit – poți începe cu varianta Free Trial pentru testare sau poți opta direct pentru un pachet plătit care îți oferă mai multă vizibilitate.
- Finalizează plata – dacă ai ales un pachet cu plată, urmează pașii pentru procesarea comenzii.
După finalizarea acestor pași, anunțul tău va intra în sistemul nostru de aprobare și va fi publicat pe site. Astfel, clienții interesați de serviciile tale îl vor putea găsi și te vor putea contacta direct prin formularul de pe pagina anunțului.
Pot posta mai multe servicii sub aceeași categorie?
Da, poți posta mai multe servicii în aceeași categorie, în funcție de pachetul pe care îl alegi. Pachetele noastre sunt structurate astfel:
- Standard: până la 3 anunțuri
- Premium: până la 5 anunțuri
- Elite: până la 10 anunțuri
Pe lângă acest lucru, pachetele permit și adăugarea de anunțuri în alte categorii, nu doar într-una singură, respectând limita de anunțuri inclusă în pachet. Astfel, poți promova serviciile tale în mai multe domenii, crescând vizibilitatea și șansele de a atrage clienți.
Există o variantă gratuită pentru testare?
Da, punem la dispoziție un pachet Free Trial, creat special pentru cei care vor să testeze platforma înainte de a alege un plan plătit. Prin acest pachet beneficiezi de 7 zile gratuite, timp în care poți publica o listare completă și vizibilă pe site.
Concret, ai acces la:
- o listare activă pentru firma sau serviciile tale
- un profil complet cu date de contact, descriere și servicii detaliate
- afișarea locației pe hartă pentru a fi găsit mai ușor
- vizibilitate în rezultatele de căutare și pe hartă
Astfel, poți vedea exact cum arată anunțul tău pe platformă și cum interacționează utilizatorii cu el, fără niciun cost inițial.
Ce abonamente sunt disponibile pentru a publica servicii?
Platforma funcționează pe bază de abonamente, care diferă în funcție de numărul de servicii pe care vrei să le publici și de facilitățile incluse. Pachetele disponibile sunt:
- Basic – 500 lei: valabil 365 zile, 1 serviciu listat, 1 județ, 3 imagini, marcat ca verificat. Nu include video, promovare social media, articol pe blog sau apariție la „Recomandate”.
- Standard – 750 lei: valabil 365 zile, 3 servicii listate, 2 județe, 5 imagini, video inclus, marcat ca verificat. Nu include promovare social media, articol pe blog sau apariție la „Recomandate”.
- Premium – 1.000 lei: valabil 365 zile, 5 servicii listate, 5 județe, 10 imagini, video inclus, marcat ca verificat, apariție la „Recomandate”, 1 promo social media/an, 1 articol pe blog.
- Elite – 1.500 lei: valabil 365 zile, 10 servicii listate, 10 județe, 15 imagini, video inclus, marcat ca verificat, apariție la „Recomandate”, 2 promo social media/an, 1 articol pe blog.
Fiecare abonament oferă opțiuni diferite pentru promovarea serviciilor și creșterea vizibilității, în funcție de nevoile tale.
Cât durează aprobarea unui anunț?
Durata de aprobare a unui anunț poate varia, dar, în majoritatea cazurilor, anunțurile devin vizibile între câteva minute și câteva ore după ce ai finalizat pașii necesari pentru publicare.
În anumite situații excepționale, cum ar fi verificarea conținutului sau a imaginilor, aprobarea poate dura puțin mai mult pentru a ne asigura că informațiile afișate respectă standardele platformei.
Veți primi întotdeauna un email cu statusul anunțului, astfel încât să știți exact când devine activ și vizibil pentru utilizatori. Acest sistem îți oferă siguranța că anunțurile tale sunt afișate corect și accesibile pentru clienții care caută servicii ca ale tale.
Pot edita anunțul după ce l-am editat?
Da, ai control total asupra anunțurilor tale. Din contul tău personal, secțiunea Anunțurile mele, poți modifica în orice moment:
- titlul anunțuluiț
- descrierea serviciului
- datele de contact
- fotografiile încărcate
Actualizările se aplică imediat, astfel încât clienții să vadă mereu informațiile corecte.
Ce se întâmplă dacă expiră pachetul ales?
Dacă pachetul tău expiră, anunțul devine inactiv și nu mai apare în căutări. Totuși, anunțul nu se șterge. Îl poți reactiva foarte simplu prin achiziționarea unui nou pachet. Astfel, economisești timp pentru că nu trebuie să reintroduci toate informațiile de la zero.
Cum aflu dacă cineva este interesat de serviciul meu?
De fiecare dată când un utilizator completează formularul de contact disponibil pe pagina anunțului tău, primești automat un email cu detaliile persoanei care te-a contactat. În plus, toate mesajele primite se salvează și în contul tău, secțiunea Mesaje. Ai astfel două metode de a fi mereu la curent cu cererile primite.
Pot adăuga fotografii sau documente la anunț?
Da, pentru o prezentare cât mai clară, poți încărca:
- fotografii ale lucrărilor finalizate
- logoul firmei tale
- documente PDF (ex: portofoliu sau listă de prețuri)
Recomandarea noastră este să adaugi cel puțin 3 fotografii pentru a crește șansele ca anunțul să fie selectat de potențiali clienți.
Pot să promovez anunțul pentru mai multă vizibilitate?
Da, platforma include secțiunea Promote, unde poți alege opțiuni de promovare. Acestea îți oferă beneficii precum:
- apariția anunțului în topul rezultatelor de căutare
- afișarea pe pagina principală
- evidențiere vizuală față de celelalte anunțuri
Mai multe detalii găsești la pagina Promovare anunțuri.
Cum pot șterge sau arhiva un anunț vechi?
Pentru a șterge sau a arhiva un anunț, accesează meniul principal și dă click pe Contul meu, unde apare numele tău. Apoi selectează Anunțurile mele. Aici vei vedea toate serviciile și anunțurile pe care le-ai publicat.
Fiecare anunț are două opțiuni:
- Ștergere: elimină definitiv anunțul de pe platformă
- Anulează publicarea: dezactivează temporar anunțul. Dacă îl dezactivezi, îl poți publica din nou oricând, apăsând butonul Publică.
Această funcționalitate îți permite să gestionezi ușor anunțurile vechi, fără a le pierde definitiv dacă vrei să le reactivezi ulterior.
Ce fac dacă am nevoie de ajutor în publicarea anunțului?
Dacă întâmpini dificultăți la publicarea unui anunț, poți începe prin a consulta prima întrebare din FAQ, unde explicăm pas cu pas procesul de creare a unui cont și adăugare a unui serviciu.
Dacă mai ai nevoie de asistență, folosește pagina de Contact pentru a trimite un mesaj direct echipei noastre.
Răspundem la toate solicitările în maximum 24 de ore, astfel încât să finalizezi publicarea fără probleme.
Ce fac dacă întâlnesc un anunț fraudulos sau nepotrivit?
Dacă întâlnești un anunț fraudulos sau nepotrivit, accesează pagina respectivului anunț și apasă pe butonul Reclamație. În fereastra de reclamare, descrie cât mai clar problema sau motivul pentru care consideri anunțul nepotrivit. Echipa noastră va analiza reclamația și va lua măsurile necesare, care pot include dezactivarea sau ștergerea anunțului.
De asemenea, poți lăsa o recenzie negativă pentru a avertiza alți utilizatori. Astfel contribui la menținerea unui mediu sigur și de încredere pentru toți cei care caută servicii pe platformă.
Cum protejează platforma datele personale și informațiile de contact?
Platforma noastră tratează cu maximă responsabilitate protecția datelor personale și a informațiilor de contact. Am implementat toate măsurile de securitate necesare pentru a asigura confidențialitatea și integritatea acestora.
Printre acestea se numără:
- Criptarea datelor transmise între browser și server (SSL/TLS), astfel încât informațiile tale să nu poată fi interceptate.
- Module și pluginuri securizate, actualizate constant, pentru prevenirea accesului neautorizat.
- Controale stricte de acces la datele utilizatorilor, doar personalul autorizat având permisiuni speciale.
- Back-up regulat al bazei de date pentru a preveni pierderea de informații.
- Respectarea reglementărilor în vigoare privind protecția datelor personale (GDPR).
Astfel, platforma garantează că informațiile tale personale și datele de contact ale profesioniștilor sau clienților rămân protejate și utilizate doar în scopul serviciilor oferite.
Întrebări pentru utilizatori
Cum pot căuta servicii în funcție de locație?
Pentru a căuta servicii după locație, accesează meniul principal și dă hover pe Categorii de servicii, apoi selectează categoria dorită. Se va deschide un tab cu toate anunțurile disponibile în acea categorie, împreună cu harta interactivă și filtrele aferente, inclusiv județele.
În partea stângă, în zona de filtre, găsești câmpul Locație. Aici poți:
- Introduce manual o localitate sau adresă specifică pentru a vedea anunțurile din acea zonă.
- Apăsa pe iconița din dreapta câmpului, care va afișa automat anunțurile aflate în apropierea ta, folosind locația curentă.
Această funcționalitate îți permite să găsești rapid și eficient profesioniști sau servicii aproape de tine, adaptate nevoilor tale.
Pot filtra serviciile după categorie (de exemplu, doar instalații gaz)?
Da, poți filtra serviciile după categorie. Ai două opțiuni:
- Din meniul principal, selectând categoria dorită.
- De pe homepage, în prima secțiune cu categorii de servicii, alegând categoria care te interesează.
După selectarea categoriei, se vor afișa toate anunțurile corespunzătoare. Pentru o căutare mai detaliată, poți folosi și filtrele suplimentare disponibile: subcategorii, taguri sau locație, pentru a găsi exact serviciile de care ai nevoie.
Cum verific dacă un profesionist este verificat sau de încredere?
Toți profesioniștii și firmele care sunt înscrise pe platforma noastră au un profil vizibil pentru clienți. Pentru a identifica rapid pe cei verificați, în dreptul numelui lor vei vedea un icon albastru de tip check. Acest simbol indică faptul că echipa noastră a confirmat informațiile furnizate de profesionist și că profilul respectiv respectă standardele platformei. Astfel, poți avea încredere că serviciile oferite provin de la profesioniști validați.
Pot contacta direct profesionistul prin platformă?
Da, poți contacta direct orice profesionist sau firmă prin platformă. Pe pagina fiecărui profil vei găsi:
- Formular de contact, prin care poți trimite un mesaj rapid și direct.
- Buton „Sună acum”, care îți permite să inițiezi un apel telefonic imediat, dacă vrei să discuți direct cu prestatorul serviciului.
Astfel, ai flexibilitatea de a alege modalitatea de comunicare care ți se potrivește cel mai bine.
Ce informații găsesc pe pagina unui serviciu înainte să contactez prestatorul?
Pe pagina fiecărui serviciu vei găsi toate informațiile necesare pentru a lua o decizie informată înainte de a contacta prestatorul. Acestea includ: tipul prestatorului (persoană fizică, SRL sau PFA), numele și descrierea serviciului, logo-ul firmei, imagini relevante și, dacă sunt disponibile, site-ul web sau conturile de rețele sociale.
De asemenea, pagina poate conține detalii despre certificări sau autorizații (de exemplu ANRE sau alte atestate), o galerie de imagini suplimentare, video-uri demonstrative, fișiere de descărcat, un formular de contact pentru a trimite mesaje direct prestatorului și numărul de telefon pentru apeluri directe.
Astfel, ai toate informațiile necesare pentru a evalua serviciul și a contacta prestatorul într-un mod rapid și eficient.
Cum fac o solicitare de ofertă pentru un serviciu?
Poți solicita o ofertă pentru un serviciu direct prin platformă, folosind:
- Formularul de contact disponibil pe pagina serviciului.
- Telefonic, apelând numărul afișat pe pagina profesionistului sau firmei.
Este important de menționat că platforma nu are niciun drept și nu intermediază ofertele transmise. Negocierile și încheierea acordului pentru serviciu se fac direct între tine și prestatorul de servicii. Platforma doar facilitează contactul, fără a se implica în stabilirea prețului sau a condițiilor ofertei.
Există recenzii sau evaluări pentru profesioniști?
Da, fiecare profesionist sau firmă are pe pagina anunțului său o secțiune de recenzii. Aici poți:
- Lăsa o recenzie după ce ai beneficiat de serviciile oferite.
- Vizualiza recenziile existente, oferind astfel informații utile despre experiențele altor clienți.
Recenziile ajută la evaluarea calității serviciilor și facilitează luarea unei decizii informate atunci când alegi un profesionist.
Pot salva anunțuri sau profesioniști preferați pentru mai târziu?
Da, pe pagina fiecărui serviciu sau profesionist există un buton de favorite pe care îl poți folosi pentru a salva anunțurile care te interesează. Toate serviciile marcate astfel vor fi disponibile în secțiunea Contul meu → Favorite, unde le poți vizualiza oricând și elimina dacă nu mai sunt de interes. Această funcționalitate îți permite să ții evidența rapid a profesioniștilor sau serviciilor pe care vrei să le consulți mai târziu, fără a fi nevoie să cauți din nou.
Nu ți-am răspuns la întrebare? Scrie-ne și îți răspundem rapid!
Dacă întrebarea ta nu a fost acoperită în FAQ, nu ezita să ne trimiți un mesaj prin formularul de contact. Echipa noastră îți va răspunde cât mai repede posibil și te va ajuta să găsești soluția potrivită pentru nevoile tale.
